Nachrichten können mit folgenden Objekten verknüpft werden:
Bestellung
Ticket
Kunden
Angebote
Rechnungen
Wird eine Nachricht aus einer Bestellung heraus erstellt, wird diese automatisch mit dem Primärkunden der Bestellung sowie der Bestellung selbst verknüpft. Das gleiche gilt bei Tickets.
Wenn die Nachricht aus einem Angebot oder einer Rechnung erstellt wird, wird diese mit dem Primärkontakt der Rechnung/des Angebots verknüpft sowie mit dem Objekt selbst und auch mit der Bestellung, an die das Angebot/die Rechnung gebunden ist.
Um nachträglich die Verknüpfungen zu ändern, gibt es in der Nachricht im oberen Bereich den Button „Verlinkte Items“. Die Zahl zeigt an, mit wie vielen Objekten die Nachricht verknüpft ist. Klickt man auf den Button, öffnet sich ein Overlay, in dem man die Verknüpfungen setzen kann.
Die Verknüpfungen sind vor allem relevant für die Verwendung von Nachrichtenvorlagen, da dort häufig auf Inhalte aus den verknüpften Objekten zugegriffen wird. Zudem beeinflussen sie, welche Dokumente aus dem Kontext zur Verfügung stehen.